Experts bezoeken .... De Horst, Heerhugowaard

In opdracht van Heerhugowaard Sport hebben eind 2016 hebben experts van de Wijkonderneming onderzoek gedaan naar het functioneren van MFA de Horst in Heerhugowaard. Een vergelijkbaar onderzoek, waarvan een bezoekersenquete onderdeel uitmaakte, was ook al in 2014 gedaan.

In 2016 hebben 167 bezoekers hun mening op papier of online gedeeld. De waardering van de bezoekers voor De Horst bleek in de periode 2014-2016 sterk toegenomen.  

  • gastvrijheid: 7,8 (2014: 7,0)
  • aanbod van diensten en activiteiten: 7,4 (2014: 6,4)
  • maatschappelijke rendement: 7,1 (2014: 6,1)

 

Luisteren in plaats van zenden

Hoe goed het ook gaat, er valt altijd nog wat te verbeteren. De experts van de Wijkonderneming hebben onder meer geadviseerd over te stappen naar een online reserveringssysteem (verwachte stijging bezettingsgraad 15%) en Social Media niet alleen in te zetten om te zenden maar voral om er achter te komen wat er odner de doelfgroepen leeft, om te luisteren dus.